벤츠코리아는 벤츠 골프채 사건으로 더 큰 문제를 만들어냈습니다. 저는 이전에 글로 벤츠코리아의 잘못이 크지만 이걸 폭력으로 해결하려는 벤츠 부시는 차주도 잘못 했다는것을 이야기 했습니다.
이전글 참고 : - 벤츠 S클래스 시동꺼짐 논란 누구의 잘못이 클까? 벤츠 시동꺼짐 낙인 벤츠코리아 VS 벤츠 부시는 차주
그래서 저는 이 문제가 쉽게 해결되지는 못할것 같은 느낌이었습니다. 차를 부신다고 해결을 해주면 어떻게 될까요? 이제는 더 많은 사람이 이 방법을 택할 것입니다. 억울한 사람은 정말 많거든요~ 오늘은 벤츠코리아가 택한 이번 선택이 어떤 파장을 불러올지 이야기 해보도록 하겠습니다.
벤츠코리아, 이제 억울하면 부셔라??
벤츠는 이번 사건을 빨리 매듭지으려고 너무나 쉬운 선택을 했습니다. 벤츠코리아가 분명 초기에 차를 교체해 줬다면 이런일이 발생하지 않았겠지요~ 시간을 끌다가 결국 이번 사태를 만들었고 문제해결을 어렵게 만들었습니다. 차주가 차를 부신이상 이제 원만한 해결은 힘들게 된거거든요~ 그런데 벤츠코리아는 원만한 해결을 했습니다.
벤츠를 부신 차주에게 차를 교체해 준것입니다. 어쩌면 당연하다고 생각하실지 모르겠지만 이번 사건으로 벤츠는 더 많은 것을 잃게 되었습니다. 이제 억울한 사람들은 이와 같은 행동을 할 것이기 때문입니다. 물론 모든 사람들이 이런 극단적인 선택을 하지는 않지만 해결된 사례를 생각하면 충분히 도전해 볼 사람들이 있기 때문입니다. 만약 이렇게 그들도 부셨는데 안들어준다면 어떨까요? 누구는 해주고 누구는 안해주고 라는 말이 나오겠지요~ 그리고 사람들은 벤츠코리아에게 더 큰 시위를 할 것입니다.
벤츠가 만든 해결방법! 벤츠만 문제가 아니다!
벤츠코리아가 만든 이 해결사례는 이젠 다른 곳에도 영향을 미칠 것입니다. 어~ 저렇게 하니까 해결되네! 이제 사람들은 가전 AS센터가서도 해결이 안되면 던지고 부시고 시위를 할지도 모릅니다. 다른 브랜드 차도 마찬가지이지요~ 현대차는 더 심할 것입니다. 현대차에 억울한 사람들 정말 많이 있으니까요~ 해결이 안되면 벤츠에서 이렇게 하니까 효과가 좋더라 하면서 부실 것입니다. 그리고 사회는 더 폭력적으로 변하겠지요~ 이미 폭력적이지만 그걸 합법으로 만들어 버린게 벤츠입니다.
법보다 빠른 해결방법은 차를 부시는 거였으니까요~
벤츠코리아 이미지 어째?
이번 사건은 벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제에서 발생되었습니다. 이제 사람들은 벤츠 S클래스를 선택할때 한번 더 고민을 하겠지요~ 한두대의 차가 아니었으니 자신도 여기에 포함될지 모른다는 생각을 하게 될 것입니다. 벤츠 S클래스는 매달 1000대가 넘게 팔리는 차입니다. 물론 이번 벤츠 S클래스 시동꺼짐 차가 벤츠 S클래스 AMG 모델로 알려져 있어 전체적인 문제인지는 확실하지 않지만 일단 이미지를 깍아 먹었다는 것은 분명한 사실입니다.
물론 이런 문제가 있었다고 벤츠가 잘 안팔리지는 않을것입니다. 워낙 성공의 대명사이고 명품이라는 이미지는 여전할 것이기 때문입니다. 하지만 이번 사건으로 벤츠코리아는 조금씩 그 영향력을 잃어갈 수 있습니다. 차량의 심각한 결함으로 최고의 차의 명성에 흠집이 갔기 때문입니다. 그래서 벤츠는 이번 사태를 더 면밀히 조사해야 하고 차량에 문제가 있다면 적극적으로 나서서 해결해야 할 것입니다. 구렁이 담넘어가듯 차량에 문제는 없었다라는 답변이 아니라요~~문제를 하면 해결방법이 나오지만 문제를 모른다면 불신의 시작이 될 것입니다. 벤츠가 앞으로 어떤 모습을 보일지 궁금해집니다.
벤츠코리아의 실수! 이젠 모든것은 벤츠코리아가 책임져야 한다.
벤츠코리아는 차량문제부터 해결방법까지 너무나 많은 문제점을 보여줬습니다. 이제 다른 억울한 사람들은 어떻게 해결해야 할지 더 큰 문제가 남았지요~ 차를 부시기 이전에 해결방법을 제시하고 소비자를 어루만져야 할 것입니다. 이는 벤츠 S클래스 뿐만이 아닙니다. 다른 차종도 문제가 있다면 빨리 빨리 해결해줘야 합니다. 이젠 벤츠코리아가 먼저 달라져야 합니다. 억울한 소비자가 생기지 않도록 벤츠코리아는 더욱 적극적인 서비스 정책을 펼치는게 답일 것입니다.
앞으로 벤츠코리아가 어떤 해답을 들고 나올지 지켜보시기 바랍니다.
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