사기꾼들 잡는 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어 이렇게 보호 됩니다.

스마트폰 사용할때 앱을 통해 개인정보가 빠져 나간다는 거 많이 들으셨죠? 그리고 다양한 소비자 피해 발생 사례도 있었는데요. 애플은 투명한 앱스토어를 만들기 위해 계속해서 노력해 왔고

 

최근에는 앱이 수집하는 개인정보를 공개하고 앱 추적 투명성 기능까지 더 해지면서 믿고 사용할 수 있는 환경을 만들었습니다. 그리고 2020년 15억 달러규모의 부정 의심 거래 중단을 발표했습니다. 부정한 개발자 및 앱을 찾아내 제거를 했다는 것입니다. 그럼 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어는 어떻게 관리되고 있는지 참고해 보시기 바랍니다. 

 

애플 앱 리뷰팀 운영

앱 리뷰팀은 아이폰, 아이패드, 맥에 올라오는 모든 앱과 모든 업데이트 내용을 주의 깊게 검토하고 있습니다. 개인 정보 보호, 보안, 스팸에 대한 앱스토어의 엄격한 가이드라인을 준수하고 있는지 검사하는 것입니다. 

 

그리고 앱 리뷰팀은 다양한 앱들이 앱스토어에 잘 등록될 수 있도록 도움을 주는 역할도 하고 있습니다. 2020년 앱 리뷰팀은 18만여 명의 새로운 개발자들이 앱을 런칭할 수 있도록 도왔는데요. 승인을 위해 제출한 앱을 검토해 완성되지 않았거나 제대로 작동하지 않는 경우, 그리고 앱의 메커니즘이 사용자가 생성한 콘텐츠를 관리하기에 불충분한 경우가 있을때 보완을 할 수 있도록 요청을 합니다. 그리고 2020년 문제가 있는 새로운 앱 약 100만 개 그리고 약 100만 건의 앱 업데이트가 이와 유사한 다양한 이유로 거부되거나 삭제가 되었습니다. 

 

그리고 일부 사용자에게 해를 끼치거나 사용자 경험을 크게 악화시킬 수 있는 심각한 위반 앱들도 걸러내게 되는데요. 2020년 한 해에만 숨겨진 혹은 문서화되지 않은 기능을 가진 48,000개 이상의 앱을 거부했습니다. 그리고 스팸, 모방, 사용자에게 오해를 유발해 구매를 유도한다는 이유로 15만 개 이상의 앱을 거부했습니다. 

 

그리고 일부 개발자들은 유인 상술을 이용하기도 합니다. 예를 들어 현금을 걸고 도박하는 앱, 약탈적 대출을 운용하는 앱, 외설물을 모아 두는 앱등 앱 리뷰 후에 앱의 작동 방식을 완전히 바꿔 가이드라인을 회피하고 금지된 행위, 불법 행위를 저지르는 경우가 있습니다. 이러한 앱이 발견되면 해당 앱은 거부되고 앱스토어에서 즉시 삭제됩니다. 개발자들은 14일간의 이의 제기 과정을 거친 후 그들의 계정이 영구 삭제된다는 사실을 고지 받게 됩니다. 2020년 약 95,000개의 앱이 부정행위로 앱스토어에서 삭제되었습니다.

 

그리고 앱을 거부하는 또 다른 흔한 이유는 필요한 것보다 더 많은 사용자 데이터를 요구하거나, 수집한 데이터를 부적절하게 관리하는 사례도 있습니다. 개인 정보 보호 위반으로 약 215,000개의 앱을 거부했습니다. 

 

앱에 문제가 있다면 신고 하세요!

이렇게 엄격하게 보호하고 있지만 그래도 꼼수를 부리는 앱들이 나올 수 있습니다. 이 경우 사용자들은 앱스토어의 문제점 리포트하기 기능을 선택해 신고를 할 수 있고 애플 지원에 전화해 문제가 있는 앱을 리포트 할 수 있습니다. 

그리고 개발자들은 이러한 방식을 활용 하거나 피드백 어시스턴트, Apple Developer 지원과 같은 추가적인 채널 이용도 가능합니다. 

 

부정한 평가와 리뷰 단속!

앱스토어에는 평가와 리뷰가 있어 사용자들이 어떤 앱을 다운로드할 지 결정하는데 도움을 주고 있습니다. 이건 배달앱, 쇼핑에서도 많이 사용되는 방식이죠. 하지만 이를 부정한 방법으로 조작하는 경우도 있어 이를 관리하고 있습니다. 머신 러닝, AI, 전문가 팀의 리뷰를 결합한 정교한 시스템을 기반으로 평가와 리뷰를 관리해 정확도를 보장하고 신뢰도를 유지할 수 있도록 돕고 있습니다. 2020년부터 애플은 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어에 있는 10억 개가 넘는 평가와 1억 개가 넘는 리뷰를 처리했고 적절성 기준에 맞지 않는 2억 5,000만 건의 평가와 리뷰를 삭제했습니다.

 

그리고 애플은 최근 평가와 리뷰 계정의 진위를 확인하고, 작성된 리뷰를 분석해 부정행위의 조짐을 파악하고, 비활성화된 계정의 콘텐츠가 확실히 삭제되도록 하기 위한 새로운 툴을 도입했습니다. 

 

계정 사기 잡아내기! 

일부 개발자 계정이 완전히 부정행위를 목적으로 생성되는 경우가 있습니다. 이 경우 Apple Developer Program으로부터 퇴출되고 계정이 삭제됩니다. 2020년 애플은 47만 개의 개발자 계정을 삭제했고 부정행위를 우려해 205,000건의 개발자 등록을 거부해 위반행위를 저지를 이들이 다시는 앱스토어에 앱을 제출하지 못하도록 했습니다. 

 

애플은 공격적인 모니터링을 통해 이런 계정은 한 달 안에 삭제 시키고 있습니다. 그리고 앱을 다운로드 사용자들의 안전을 보장하기 위해 지난 12개월 동안 불법 복제 상점에서 약 11만 개의 불법 앱을 발견 및 차단했습니다. 

 

그리고 Apple Developer Enterprise Program을 통해 불법 배포된 앱 320만 건을 차단했습니다. 이 프로그램은 기업 및 기타 대규모 기관들이 일반 대중은 사용할 수 없는, 직원들이 내부적으로 사용할 앱을 개발 및 자체 배포할 수 있도록 설계되었습니다. 사기꾼들은 이 방식을 활용해 엄격한 앱 리뷰를 절차를 피하는 경우도 있는데요. 이런것도 애플은 잡아내고 있고 2020년 한 해에만 부정 및 오용 행위를 저지른 2억 4,400만 개의 사용자 계정을 비활성화 시켰습니다. 그리고 일괄적으로 부정 및 오용 행위 패턴을 보였다는 이유로 4억 2,400만 개의 계정 생상을 거부했습니다. 

 

결제 및 신용카드 사기 잡기

금융 정보 및 거래는 사용자들이 온라인으로 공유하는 정보 중 가장 민감한 정보에 속합니다. 애플은 애플페이, StoreKit처럼 한층 안전한 결제 기술을 개발하는 데 상당한 리소스를 투자하고 있습니다. 이러한 기술은 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어에서 상품과 서비스를 판매하는 90만 개 이상의 앱에서 활용되고 있습니다. 

 

요즘 개인정보 유출이 자주 발생하고 있어 사용자들의 주의가 요구되고 있는데요. 애플은 이러한 부정행위를 막는 일에 끊임없이 노력하고 있고 2020년 한 해에만 300만 개 이상의 도난 카드가 상품 및 서비스를 구매하는데 사용되지 못하도록 방지했습니다. 그리고 약 100만 개의 계정을 다시 거래를 시도하지 못하도록 차단했습니다. 

 

애플은 이렇게 24시간 내내 보이지 않는 곳에서 앱스토어를 사용자와 개발자 모두가 안전하고 믿을 수 있는 공간으로 만들기 위해 노력하고 있으니 믿고 사용하셔도 됩니다. 

 

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