르노코리아자동차가 AS 서비스 고객 만족도를 높이기 위해 4월부터 '케어 서비스 캠페인'을 시행합니다. 어떤 변화가 생기는지 참고해 보시기 바랍니다.
르노코리아자동차 AS 변화
르노코리아자동차는 고객만족도 6년 연속 1위를 차지할 정도로 AS 서비스가 강점입니다. 시대의 변화와 함께 르노코리아자동차 AS도 계속 달라지고 있는데요. 소비자 목소리를 반영한 변화라 주목해 볼 필요가 있습니다.
르노코리아자동차 AS 모바일앱 진행
르노코리아자동차는 MY 르노코리아와 MY Renault 모바일 앱 하나로 맞춤형 케어 서비스를 받을 수 있게 되어 있습니다. 모바일 시대에 맞게 온라인 정비 예약 서비스를 진행하고 있는데요. 전국 모든 서비스 네트워크에서 이용 가능해 빠르게 예약하고 이용할 수 있습니다.
르노코리아자동차 AS 야간, 주말 입고 강화
르노코리아자동차는 평일 주간 바쁜 일정으로 직영 서비스센터 방문이 어려운 고객들을 위해 평일 야간 및 주말 입고 서비스를 선보였습니다. 자동차 AS 받으려면 기존에는 휴가나 월차를 냈어야 가능했는데 이제는 평일 오후 6시 이후 또는 주말에 르노코리아자동차 직영 서비스센터에 방문해 차량을 입고시킬 수 있습니다.
엔젤센터, 전국 징영 서비스센터 야간 접수처를 통해 차량을 입고시킬 수 있고 입고가 완료된 차량은 다음 날 해당 직영 서비스센터에서 수리 완료 예정 일자를 파악해 별도 안내를 진행하게 됩니다.
르노코리아자동차 AS는 더욱 투명한 운영을 위해 국내 왼성차 최초로 소모품 정찰제를 도입해 주요 정비 및 수리 작업을 하고 있습니다. AS가 곧 기업의 이미지를 만드는데 이렇게 세심한 서비스를 계속 제공하면 더욱 좋은 평가를 받을 것 같습니다.
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